Колл-центр вызова врача на дом

Колл-центр вызова врача на дом: почему это удобно

Уже несколько лет все вызовы врача на дом проходят через колл-центр нашей клиники. Каждый день их становится все больше, что оправдано качеством услуг и демократичными ценами. Информацию, принятую оператором во время звонка пациента, сразу же получает врач, и незамедлительно выезжает по адресу. Больной может заранее оговорить дату и час приезда помощи, состав выездной бригады и необходимость проведения дополнительных процедур.

Суть услуги заключается в том, что пациент освобождается от необходимости самостоятельно добираться до клиники:

1. Это экономит время.
2. Это удобно при плохом самочувствии.
3. Единый колл-центр позволяет максимально быстро и качественно оказать необходимую помощь в сжатые сроки.
4. Больше нет непродуктивных потерь времени, больной не будет выстаивать очереди и имеет возможность сразу получить адекватное лечение.

Распределение поступивших вызовов оптимизируется в соответствии со специальностью врача, адресом пациента, необходимостью скорого вызова и симптомов, описанных вызывающим. Каждый звонок ранжируется по степени важности и незамедлительно передается в соответствии со своей категорией.

 Что гарантирует звонок в единый колл-центр

Все врачи приезжают к пациенту в максимально удобное для него время, это достигается за счет правильного распределения времени и вызовов врачей. На дорогу к позвонившему больше не уходит много времени, и доктор может взять с собой полную комплектную укладку, соответствующую случаю.

Даже при необходимости экстренной помощи – пациент, обратившийся в колл-центр клиники «Первый Доктор», может быть уверен в ее получении. В рамках такого обслуживания врача доставляют по адресу очень быстро.

При желании больной может обратиться в колл-центр с просьбой не только о консультации, но и о проведении на дому всевозможных терапевтических и диагностических процедур. Например, теперь можно снять кардиограмму, сделать рентген и УЗИ. Такой медицинский багаж дает возможность оказать практически любую узкоспециальную помощь в рамках платного адресного выезда.

Преимущества звонка в колл-центр частной клиники «Первый Доктор»

Москва – большой город, но наша выездная служба более чем за 10 лет максимально адаптировала свою работу, что позволяет операторам колл-центра максимально быстро обработать Ваш звонок и передать информацию соответствующим специалистам. По приезду на адрес больной получит гарантированную медицинскую помощь и полный спектр лечебных услуг, включая необходимые манипуляции:

• консультации врачей;
• анализы;
• УЗИ, ЭКГ, Рентген;
• капельницы;
• инъекции и др.

Если раньше врача, вызванного из государственной клиники, приходилось ожидать целый день, то теперь пациент может сам назначить время вызова. От момента обращения, до приезда доктора – проходит минимальное время. После осмотра и первой помощи специалист даст больному письменные и устные назначения.